我們目前提供7-11超商取貨付款方式。

7-11超商取貨（冷凍配送）運費 / $150

7-11超商取貨(冷凍配送)

商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項：
※因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您在官網選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。
如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。

修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

有其他問題請與客服聯繫：
客服專線 / 02-2929-9296
服務時間 / 09:00-12:00  ;  13:30-18:00

常態的出貨時間為：今天下單，大約3天可以出貨。
但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日am10:00，超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！

若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：

1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用便利商店取貨付款服務，僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
2. 貨到付款未取／拒收件達 2 次以上(含2次)，未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

1.
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期
 
2.
如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
 
3.
外包裝及其內容物、贈品、實體發票等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。商品不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質，如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退換貨。若是寄錯商品，來回運費由我們支付。
 
4.
由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
 
5.
建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

6.
由於本站銷售商品為冷凍食材，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行退貨。
 
7.
若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準或是優惠標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之175-290元運費（注一）以及優惠金額，免運費標準以及優惠活動金額，請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。


8.
如因個人因素退貨次數過多，得利坊有限公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
 

• 超商取貨運費$175-$205；宅配取貨$225-$290（按照尺寸收費）

 
退換貨流程
若您有退貨需求，請將欲退換貨商品「以原樣寄回」(須包含完整包裝)，並填妥以下資訊，e-mail至客服信箱service@delifrance.com.tw 申請退貨：
 
● 訂單編號
● 欲退貨商品名稱
● 退貨原因
● 姓名
● 聯絡電話
※非採「信用卡付款」方式付款者，請填寫與訂單名字相同之銀行帳戶資訊：
 
● 帳戶戶名
● 帳戶資訊（銀行代碼/帳戶號碼)
 
待退貨申請確認後，請將原訂單發票與瑕疵品「以原樣寄回」(須包含完整包裝)。
超商退貨：
客服將回傳「退貨便代碼」及相關資訊，請至超商依照退貨流程進行退貨，即可完成退貨手續。我們會盡快為您處理！
宅配退貨：
客服將聯絡宅配物流至收件地點收取退貨，我們收到貨會盡快為您處理！

線上退貨申請流程如下：

1. 至「會員中心」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
3. 於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請
4. 完成線上退貨申請後，將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒：

1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回